Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Cette politique de confidentialité explique comment SOS Jour-J (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue tes informations personnelles lorsque tu visites sosjour-j.com (le « Site »), passes une commande ou communiques autrement avec nous (conjointement, les « Services »). « Tu » et « ton » te désignent en tant qu’utilisateur des Services, que tu sois cliente, visiteuse du site ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique.

Lis attentivement la présente politique. En utilisant les Services, tu acceptes la collecte, l’utilisation et la divulgation de tes informations comme décrit ci-dessous. Si tu n’acceptes pas cette politique, merci de ne pas utiliser les Services.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site et actualiserons la date de « Dernière mise à jour ».

Informations que nous collectons

Informations que tu nous fournis directement

• Informations de commande : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail (facultative), ville, adresse de livraison, quantité commandée.
• Inscriptions : prénom, adresse e-mail et, si tu le souhaites, numéro WhatsApp lorsque tu t’inscris à notre newsletter ou à notre communauté.
• Échanges avec le service client : les informations que tu choisis d’inclure dans tes messages.

Le Site ne propose pas de compte client et ne collecte aucune donnée bancaire : le paiement se fait à la livraison.

Informations collectées automatiquement

Comme tout site web, notre hébergeur enregistre des données techniques de connexion (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du Site. Le Site n’utilise pas de cookies publicitaires.

Comment nous utilisons tes informations

• Traiter tes commandes : confirmer ta commande, organiser la livraison, gérer les éventuels retours.
• Communiquer avec toi : répondre à tes questions et assurer le service client.
• Marketing : si tu t’es inscrite, t’envoyer nos ressources, nouveautés et offres par e-mail ou WhatsApp. Tu peux te désabonner à tout moment.
• Sécurité : prévenir les abus, le spam et les activités frauduleuses.

Prestataires et partage des informations

Nous ne vendons pas tes informations personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement des Services :

• Hébergement du Site et réception des formulaires : Netlify, Inc.
• Envoi des formulaires par e-mail : Web3Forms, qui nous transmet par e-mail le contenu de ta commande ou de ton inscription.
• Livraison : notre transporteur, qui reçoit ton nom, ton téléphone et ton adresse pour te livrer.
• Polices d’écriture : Google Fonts, qui reçoit ton adresse IP lors de l’affichage du Site.

Nous pouvons également divulguer des informations pour respecter une obligation légale ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisatrices.

Sites web et liens tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ; consulte leurs propres politiques.

Données sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles les concernant. Si tu es le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations, contacte-nous pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite et nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». Nous conservons tes informations le temps nécessaire au traitement de ta commande, au respect de nos obligations légales et, pour les inscriptions, jusqu’à ton désabonnement.

Tes droits

Selon ton lieu de résidence, tu peux disposer de tout ou partie des droits suivants :

• Droit d’accès aux informations que nous détenons à ton sujet.
• Droit de rectification des informations inexactes.
• Droit de suppression de tes informations.
• Droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale.
• Retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, écris-nous à . Nous pourrons te demander de vérifier ton identité avant de répondre, et nous répondrons dans les meilleurs délais.

Réclamations

Pour toute réclamation concernant le traitement de tes informations personnelles, contacte-nous à l’adresse ci-dessous. Si notre réponse ne te satisfait pas, tu peux saisir l’autorité de protection des données de ton pays.

Utilisatrices internationales

Nos prestataires (notamment notre hébergeur) peuvent traiter tes informations en dehors du pays où tu vis.

Contact

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